Моделирование ситуаций и разработка решений

8.3.8. Характеристика методов принятия решений на основе способов, связанных с управлением персоналом

Методы принятия решений, базирующиеся на способах, связанных с управлением персоналом, позволяют эффективно решать наиболее сложные задачи и оперативно реагировать в неожиданных ситуациях.

Континуум лидерского поведения Танненбаума - Шмидта состоит в том, что руководитель принимает для себя тот стиль поведения, который адекватен его взглядам на свою роль в процессе и на возникающую ситуацию (табл. 8.6).

Характеристика выделенных семи стилей поведения руководителя (лидера):

1. - лидер дает свободу коллективу принимать решения, а сам только утверждает их;
2. - лидер делегирует группам право принимать решения по определенным вопросам;
3. - лидер выдвигает проблемы, просит дать предложения и сам принимает решение;
4. - лидер предлагает решения сам и считает возможным их изменение с учетом мнения и инициативы коллектива;
5. - лидер выдвигает идеи и предлагает их обсудить, принимая решение сам;
6. - лидер принимает решение сам и убеждает последователей в правильности своих решений;
7. - лидер принимает решения сам и доводит их до подчиненных.

Ситуационная модель Фидлера предполагает, что лидерский стиль с течением времени остается относительно постоянным и почти не меняется во времени, отражая внутреннюю мотивацию отношений с людьми или внутреннюю мотивацию работы.

Фидлер предложил рассматривать взгляды руководителя с помощью специального показателя - наименее предпочитаемый работник (НПР). Поскольку у каждого руководителя существует свой уровень требований к работникам, а, следовательно, и уровень НПР.

Измерение показателя НПР проводится по четырем параметрам, каждый из которых оценивался по 8-балльной шкале:

• дружелюбие (недружественный (1 балл) - дружественный (8 баллов));
• приятность (неприятный (1 балл) - приятный (8 баллов));
• восприимчивость (все отвергающий (1 балл) - все принимающий (8 баллов));
• напряженность (напряженный (1 балл) - расслабленный (8 баллов)).

Фидлер полагает, что руководитель, описавший своего работника наиболее высоким средним баллом, т. е. очень позитивно, ориентирован на отношения (руководитель с высоким НПР), а руководитель, описавший своего работника низким средним баллом, ориентирован на работу (руководитель с низким НПР) (табл. 8.7).

В модели Херсея и Бланшарда (рис. 8.8) оцениваются сочетания компетенции (зрелости) исполнителей (З) и стилей руководства (C) с позиций эффективности деятельности коллектива (организации). Под компетенцией исполнителей понимается способность брать ответственность на себя, разумно рисковать, достигать цели самостоятельно.

Рис. 8.8. Модель Херсея - Бланшарда

Компетентность (зрелость) исполнителей в модели представлена следующими позициями способности работать: З1 - низкая, З2 - ограниченная, З3 - достаточная, З4 - высокая.

Стили руководства, выделенные в модели, таковы: С1 - указующий (авторитарный), С2 - убеждающий, С3 - участвующий, С4 - делегирующий полномочия.

При авторитарном стиле руководства и низком уровне способностей персонала эффективность деятельности подразделения (организации) - низкая, поскольку рост недостаточных способностей персонала сдерживается боязнью наказаний за проявление любой инициативы. При стиле руководства делегирующем полномочия и высоком уровне компетенции персонала эффективность деятельности организации также низкая, поскольку высококвалифицированный персонал в условиях определенной отстраненности (а порой и самоустранения) руководства снижает интенсивность деятельности в интересах организации и увеличивает интенсивность деятельности в личных интересах. При ограниченном и достаточном уровне способностей персонала в условиях реализации соответственно убеждающего и участвующего стилей руководства достигается высокая эффективность деятельности организации.

Таким образом, любое решение как выбор альтернативы предусматривает ответ на ряд вопросов. В современных условиях быстро меняющейся обстановки многие альтернативы находятся в распоряжении менеджеров. Каждая управленческая функция, каждый управленческий процесс связаны с несколькими типичными решениями, определяемыми алгоритмами, подобными описанным выше.

Одни из рассмотренных методов дают предварительную оценку события, как отправную точку принятия решений, другие - формируют алгоритм окончательного решения. Одни методы ориентированы на логические рассуждения, другие на точные расчеты, включая процессы оптимизации.

При принятии глобальных решений могут быть использованы совокупности предложенных групп методов.