Индустрия туризма в современных условиях: состояние, проблемы и перспективы

1.2. Современный туристский рынок и перспективы его развития

В 2005 г. туризм доказал свою устойчивость (табл. 1.6). Согласно данным, поступившим во Всемирную туристскую организацию (ВТО), общее число международных туристских прибытий составило более 800 млн, это на 42 млн больше, чем в 2004 г., и более, чем на 100 млн превышает показатель 2000 г., который тогда, по мнению многих экспертов, казался рекордным.

Таким образом, итоги 2005 г. указывают на следующие изменения в мировом туризме: Европа прочно удерживает первое место, а на второй строчке рейтинга закрепился Азиатско-Тихоокеанский регион, доля которого на мировом рынке туризма поднялась с 15,5% в середине 90-х гг. до 19,3% в настоящее время. При этом Азиатско-Тихоокеанский регион потеснил американский рынок - доля последнего за этот период сократилась с 19,7 до 16,6%. Рост объемов туристских прибытий на Ближний Восток и африканский континент оказался выше среднемирового уровня, оба региона закончили 2005 г. с хорошей положительной динамикой.

На долю стран Европы в 2005 г. пришлось 54,8% мирового туристского потока. Лидирующие позиции занимает регион Южного Средиземноморья (Испания, Италия и Греция), доля которого составляет чуть менее 20% мирового рынка. Западная Европа отстает лишь на 1,9%. По сравнению с 2004 г. Австрия увеличила свои показатели на 3,0%, Нидерланды - на 3,8%, Германия - на 6,8%, Великобритания - на 8,0%. Однако темпы роста в Западной Европе ниже среднеевропейских показателей. Еще ниже оказался рост международных туристских прибытий в Центральной и Восточной Европе, где он составил в среднем 1,9%. Самым проблемным регионом стала Венгрия, где въезд снизился более чем на 17%.

Более 155 млн международных туристских прибытий было зарегистрировано в Азиатско-Тихоокеанском регионе, который многие эксперты считают "туристским направлением будущего". Лидером здесь среди субрегионов стала Северо-Восточная Азия, где рост прибытий составил более 10%; за ней следует Южная Азия (5,5%) и Юго-Восточная Азия (4,8%). Таким образом, сбылись предсказания специалистов ВТО, согласно которым Китай, включая присоединившиеся к нему Сянган и Аомынь, становится одним из наиболее значимых и привлекательных туристских центров в мире. Среди других государств региона следует отметить Гонконг и Малайзию, сохранивших прежние темпы прироста туристского притока, Индию (рост на 13,2%) и Таиланд, число гостей которого снизилось на 1,4%.

Американский регион продемонстрировал рост показателей на 6,2%. Следует заметить, что после драматического 2001 г. Америка начинает возвращать себе утраченные позиции. Северная Америка (США, Канада, Мексика) улучшили свои показатели на 4,9%. Рост мог бы быть еще внушительнее, если бы не отрицательные показатели Канады (-2,2%). На Северную Америку продолжает приходиться внушительный объем туристских прибытий, но по сравнению с 1995 г. эта цифра сократилась с 14,6 до 11,2%. Карибские острова также показали незначительный (по сравнению с общими показателями) рост в 4,3%. Зато серьезными улучшениями в показателях могли похвастаться два других американских региона - Южная и Центральная Америка. Количество туристских прибытий в Южной Америке увеличилось за год на 12,2%, что позволило максимально приблизиться к показателям стран Карибского бассейна. Рост количества туристских прибытий в Центральной Америке составил 15,7%.

Положительную динамику туристских прибытий в 2005 г. продемонстрировали страны Африки. Североафриканские государства приобрели около 7,5% новых туристских прибытий, а рост показателей в регионе пустыни Сахары составил 9,1%.

Государства Ближнего Востока после бурного 2004 г., когда рост количества туристских прибытий составил 22,8%, продолжили свою положительную динамику. Рост показателей в 2005 г. составил 7,7%.

Эксперты подчеркивают, что так называемый кризис 11 сентября практически преодолен. Фактор террористической угрозы, хотя и прочно занявший свое место в современном мире, в 2005 г. отступил на второй план и сократил свое влияние на сферу туризма.

Так, несмотря на крупные террористические акты в лондонском метро 7 июля 2005 г., показатели туристских прибытий в Великобритании за год увеличились на 8,0%. Сильное влияние на показатели Азии и Тихоокеанского региона оказало цунами и подводное землетрясение в Индийском океане. В числе пострадавших оказался и Таиланд, снизивший свои показатели за год на 1,4% (тому способствовала и серия террористических актов в начале 2005 г.). Росту показателей в Северо-Восточной Азии и некоторых других регионах поспособствовала доступность дешевых авиабилетов от новых авиакомпаний. Это свидетельствует о том, что экономическая ситуация в мире оказывает на международный туризм гораздо большее влияние, чем террористическая угроза.

Свыше 60% всех прибытий иностранных туристов и 70-75% совершаемых в мире поездок приходится на промышленно развитые страны (табл. 1.7).

В 2002 г. увеличилась средняя продолжительность путешествий на 3,2% и составила 9,4 ночей (10,4 дня). На 10,6% вырос уровень расходов при путешествиях по Европе, что связано с инфляционными процессами и с переходом ряда стран на евро, который повлек повышение цен на туристские услуги. По целям поездок лидируют пляжные туры, связанные с пребыванием у воды (круизы, озерный туризм), лечебные туры и событийный туризм.

Источник: UNWTO Tourism Highlights, Edition 2006.

Долгосрочные перспективы развития туризма представляются специалистам оптимистическими. Согласно прогнозу Всемирной туристской организации к 2010 г. в мире ежегодно будут путешествовать около 1 млрд человек, к 2020 г. - до 1,5 млрд, а доходы от туризма могут составить примерно 2 трлн дол. США. Результаты прогнозного исследования по 10 странам - лидерам выездного и въездного туризма в 2020 г. представлены в табл. 1.8 и 1.9.

Источник: Кобяк М. Мировой рынок гостинично-туристских услуг//Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2000. № 2.

Источник: Кобяк М. Мировой рынок гостинично-туристских услуг//Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2000. № 2.

Для 83% стран мира туризм в настоящее время является одним из пяти основных источников дохода, а для 38% стран туризм - это главный источник дохода. Туризм занимает первое место в мире среди всех остальных секторов экономики по количеству рабочих мест (табл. 1.10). Если в 1998 г. в сфере туризма было занято 115 млн человек, то прогнозируется, что в 2020 г. в мире будет создано 550 млн рабочих мест.

В настоящее время туризм в различных странах развит очень неравномерно. Преимущественно туристы выезжают из высокоразвитых стран, являющихся, по терминологии Всемирной туристской организации, странами - поставщиками туристов. В эту группу входят государства, где процент населения, выезжающего в заграничные поездки, выше десяти. Количество таких стран невелико (12-17), однако их список постоянно пополняется. До недавнего времени в их число, помимо высокоразвитых стран Западной и Северной Европы, Северной Америки и Японии, входили государства Восточной Европы, района Персидского залива. Сегодня их место активно занимают новые индустриальные страны, развивающиеся государства, достигшие высокой степени развития,- Республика Корея, Сингапур и др.

Источник: Маринин М. Как измерить выгоду от туризма?//Туризм: практика, проблемы, перспективы. 1998. № 9.

Основной обмен туристами совершается между странами - поставщиками туристов, в то же время из тех же стран формируется основной поток туристов в развивающиеся государства. Выездной туризм в развивающихся странах представлен слабо.

Все специалисты в области туризма сходятся во мнении, что в основе развития туризма лежит экономический и социальный прогресс. Более детальный анализ позволяет среди многочисленных факторов, воздействующих на развитие туризма, выделить главные: политические, экономические, социально-демографические, культурно-познавательные, научно-технические.

Политические факторы. Стабильная политическая обстановка в стране - необходимое условие функционирования туристского бизнеса. Кроме того, для развития туризма в той или иной стране важен тип международных отношений, сложившийся с другими государствами; состояние торгового и платежного баланса данной страны и ее партнеров; международная обстановка в мире или отдельно взятом регионе.

Экономические факторы. Рост доходов населения в экономически развитых странах позволяет населению этих стран больше тратить денег на путешествия. Анализ доходов туристов из ряда европейских стран позволил выявить, что в туристском потоке почти всех стран по материальному положению преобладают представители среднего класса (от 40% в Нидерландах до 59% в Италии), а также широко представлена категория лиц с высокими доходами (Нидерланды, Германия, Великобритания), предъявляющие спрос на высококомфортабельные условия размещения и обслуживания (табл. 1.11).

Источник: Азар В. Маркетинговое исследование международных туристов по данным за 90-е годы//TTG. 2001. Март.

Для населения стран с высоким уровнем жизни характерны высокие расходы на туризм (табл. 1.12). По расходам населения на туризм все страны мира условно можно разделить на три группы:

1. расходы превышают 500 дол. США на одного жителя;
2. расходы составляют от 150 до 500 дол. США на одного жителя;
3. расходы составляют менее 150 дол. США на одного жителя.

Источник: Азар В. Среднегодовые расходы населения на туризм//TTG. 2001. Май.

На развитие туризма значительное влияние оказывают внешнеэкономическая деятельность государств, процессы интеграции и глобализации, происходящие во всех отраслях мировой экономики. Это способствует росту деловой активности населения планеты и появлению новых видов делового туризма.

Однако такие явления в экономике, как ужесточение таможенных формальностей, финансовая нестабильность (инфляция, стагнация), экономические забастовки, могут значительно сдерживать деятельность организаций индустрии туризма.

Социально-демографические факторы. На развитие туризма влияет рост численности населения, особенно городского. Городской стиль жизни, по мнению психологов, отличают стресс, анонимность, отсутствие контактов с людьми, отрыв от природы. В этой связи туризм для жителей городов представляет собой поиск душевного равновесия.

Для многих стран мира характерна тенденция изменения соотношения рабочего и свободного времени. Сокращение рабочего времени одновременно сопровождается повышением интенсивности труда и вероятности возникновения стрессовой ситуации. Одним из средств восстановления и поддержания трудоспособности является туризм. С увеличением количества свободного времени в жизни людей обозначились две главные тенденции - дробление отпускного периода и рост непродолжительных поездок, т.е. туристские поездки становятся менее продолжительными, но более частыми.

Кроме того, на развитие туризма оказывают влияние такие факторы, как старение общества, более позднее вступление в брак, повышение доли одиноких людей, увеличение числа работающих женщин, откладывание рождения ребенка, рост числа бездетных семейных пар.

Увеличение средней продолжительности жизни и снижение рождаемости привели к увеличению удельного веса пожилых людей (в 1999 г. в мире насчитывалось 595 млн людей пожилого возраста). Этот сегмент рынка является очень привлекательным для организаций индустрии туризма, так как пенсионеры обладают практически неограниченным свободным временем и относительно высокой покупательной способностью. Учитывая важность этого сегмента рынка, ВТО посвятила одну из своих конференций вопросам развития туризма для "лиц третьего возраста", в ходе которой был разработан ряд рекомендаций для работников туриндустрии, а именно: в программах для данной группы туристов предусмотреть дополнительные меры безопасности; медицинское обслуживание; диетическое питание; культурные мероприятия; прогулки; соответствующие возрасту физические нагрузки; предоставление ясной и четкой информации об организации отдыха.

Среди других изменений, имеющих отношение к туризму, следует выделить широкое вовлечение женщин в сферу общественного труда. Многие из них стремятся сделать карьеру. Соответственно это приводит к тому, что женщины стали позднее вступать в брак и рожать детей. Стремление получить материальную независимость приводит к тому, что быстрыми темпами растет число женщин, путешествующих с деловыми целями (табл. 1.13). Туристские организации пытаются учесть особые требования такой группы потребителей (в некоторых отелях выделяют специальные этажи для обслуживания женской клиентуры, например отель "Нью-Отани" в Токио).

Источник: Азар В. Маркетинговое исследование международных туристов по данным за 90-е годы//TTG. 2001. Март.

В крупных городах увеличивается количество одиноких людей, которые отличаются высоким уровнем образования, стремлением к профессиональному росту, мобильностью, высокими требованиями к комфорту и качеству жизни. В настоящее время ряд крупных европейских туристских компаний рассматривает таких туристов как одну из перспективных растущих целевых групп туристского рынка, создавая для них специализированный туристский продукт.

Культурные факторы. К ним относится удовлетворение культурных, образовательных и эстетических потребностей, что способствует развитию стремления у людей к познанию, исследованию жизни, традиций, культуры и истории других стран и народов. Следует отметить, что приверженность к тем или иным типам организации отдыха и соответственно удовлетворение своих культурных потребностей весьма существенно различается по странам. Например, многие жители Великобритании (46%), Бельгии (35%), Германии (32%) предпочитают отдых у теплого моря; отдых в городах привлекает японцев (51%), испанцев (33%), французов (25%); в путешествиях по странам проводят свой отдых жители Италии (41%) и Франции (32%) (табл. 1.14).

Источник: Азар В. Маркетинговое исследование международных туристов по данным за 90-е годы//TTG. 2001. Март.

Научно-технический прогресс. В настоящее время благодаря научно-техническому прогрессу уменьшается время пребывания в пути при путешествиях на дальние расстояния; совершенствуются стандарты сервисного обслуживания на транспорте, который становится все более комфортабельным для пассажиров; появляются новые прямые авиарейсы, скоростные магистрали (автомобильные, железнодорожные) и т.д.

При обслуживании туристов используются современные компьютерные технологии управления, возможности глобальных компьютерных сетей, позволяющие сформировать туристский продукт для клиента в короткий промежуток времени с учетом различных тарифов и систем поощрения постоянных клиентов. Дальнейшее развитие туризма невозможно без строительства новых и реконструкции существующих объектов туризма с учетом последних достижений науки и техники; повышения культуры и качества обслуживания на основе индустриализации, технологизации и компьютеризации индустрии туризма; рационального использования имеющихся материальных ресурсов; применения современных технологий обслуживания туристов.

Развитие туризма значительно зависит от информированности туристов о возможных местах отдыха и путешествий. Развитие средств массовой информации и их возможностей позволило туристским организациям пропагандировать как туризм в целом, так и отдельные туристские продукты или услуги.

В ближайшее десятилетие туризм останется крупнейшим источником создания новых рабочих мест в ряде регионов мира. Прогнозируется дальнейшая дифференциация предложения туристского продукта, имеющая целью все более широкий охват потребителей с разнообразными возможностями и потребностями. Продолжится дальнейший процесс концентрации капиталов, создания крупных интернациональных компаний и корпораций, сохранится тенденция интеграционных процессов в индустрии туризма.

Оценивая динамику восстановления рынков и последствия кризиса 2001 г., специалисты ВТО, рассматривая перспективы России в качестве туристского центра, среди основных факторов развития туризма в нашей стране называют политическую стабильность и экономический рост. В настоящее время по привлекательности предлагаемого туристского продукта Россия становится одной из лидирующих стран, разумеется, при условии нормализации цен, развития инфраструктуры и грамотной маркетинговой политики на всех уровнях управления индустрии туризма.