Управление персоналом на предприятиях и в организациях

7.9. Деловая игра "Алгоритм разработки, принятия и реализации управленческих решений"

План проведения

1. Преподаватель раздает бланк участника игры и объясняет правила игры (табл. 7.7) - Бланк участника игры содержит произвольно расположенные процедуры разработки и реализации решений. Из 18 действий нужно последовательно составить алгоритм решения управленческих проблем, для чего необходимо пронумеровать действия порядковыми номерами с 1 по 18.

   Таблица 7.7. Бланк участника игры

   № п/п	Наименование действий (этапов) алгоритма	Оценка		Эталон	Ошибка
   		инд.	груп.		инд.	груп.
   1	Выбор критерия оценки вариантов решения
   2	Организация выполнения решения
   3	Формулирование проблемы
   4	Оценка новизны проблемы
   5	Оформление решения
   6	Оценка степени полноты и достоверности информации о проблеме
   7	Выявление отклонений фактического состояния системы от желаемого
   8	Структуризация проблемы
   9	Постановка задач исполнителям
   10	Определение существования проблемы
   11	Оценка выполнения и контроль за выполнением решения
   12	Определение разрешимости проблемы
   13	Установления взаимосвязи с другими проблемами
   14	Документальное оформление задач
   15	Оценка вариантов решения проблем
   16	Определение причин возникновения проблемы
   17	Выбор решения
   18	Разработка вариантов решения проблем
   	Сумма ошибок
   	Время работы (баллы)
   	Итоговая сумма баллов
2. Групповой этап. Игроки разбиваются на команды по 5-7 человек, в зависимости от количества играющих, и методом "мозговой атаки" в свободном обмене мнениями вырабатывают общее коллективное мнение относительно последовательности действий. Команды между собой мнениями не обмениваются. Принятие командного решения обозначается поднятием руки, время решения заносится в графу 4 соответствующей итоговой строки по хронометражу руководителя.
3. Представители команд выступают, докладывая групповые мнения и аргументируя их.
4. Руководитель игры зачитывает эталонную последовательность этапов алгоритма, которая заносится игроками в графу 5.
5. Игроки рассчитывают групповые и индивидуальные ошибки в графах 6 и 7 в виде абсолютных величин отклонений индивидуальных и групповых оценок (номеров этапов) от эталона без учета знака и суммируют их в первой итоговой строке.
6. В графах 6 и 7 второй итоговой строки проставляется сумма штрафных баллов.
7. В последней итоговой строке (графы 6, 7) рассчитываются общие суммы отклонений (баллов).
8. Руководитель игры объявляет результаты игры, анализирует групповую деятельность, сравнивает ее с индивидуальными результатами. Побеждает игрок и группа, набравшая наименьшее количество баллов.

Эталонный алгоритм решения проблем:

1. Выявление отклонений фактического состояния системы от желаемого.
2. Определение существования проблемы.
3. Формулирование проблемы.
4. Определение причин возникновения проблемы.
5. Оценка новизны проблемы.
6. Установления взаимосвязи с другими проблемами.
7. Оценка степени полноты и достоверности информации о проблеме.
8. Определение разрешимости проблемы.
9. Структуризация проблемы.
10. Выбор критерия оценки вариантов решения.
11. Разработка вариантов решения проблем.
12. Оценка вариантов решения проблем.
13. Выбор решения.
14. Оформление решения.
15. Постановка задач исполнителям.
16. Документальное оформление задач.
17. Организация выполнения решения.
18. Оценка выполнения и контроль за выполнением решения