Организация управления развитием информационных систем

Оценки входящих в вышеприведенные формулы величин и коэффициентов приведены в таблице 5.8.

Таблица 5.8.

Параметр	Значение	Условие
	0.05
	0
	0.3
	0.6
	0.9
	0	Для консервативной политики развития ИТ
	0.1	Для умеренной политики развития ИТ
	0.15	Для продвинутой политики развития ИТ
	0.2	Для опережающей политики развития ИТ
	0.9
	1
	1.1
	1.2

Приведем два примера ежегодных затрат на модернизацию парка PC:

1. В организации 800 компьютеризированных рабочих мест, средний возраст PC - 3,5 года, организация проводит политику умеренного развития ИТ, приобретает рабочие места стоимостью 650 долл., в этом случае оценка расходов на обновление парка по формулам даст:

   или $250 на одно рабочее место.

2. В организации 40000 компьютеризированных рабочих мест, средний возраст PC - 2,5 года, организация проводит продвинутую политику развития ИТ, приобретает рабочие места стоимостью 850 долл., в этом случае оценка расходов на обновление парка по формулам даст:

   или $170 на одно рабочее место.

Вообще, затраты на поддержание информационной инфраструктуры организации в состоянии, соответствующем современным требованиям рынка и технологий, зависят от следующих факторов:

1. стоимость оборудования;
2. стоимость программного обеспечения;
3. длительность жизненного цикла оборудования;
4. длительность жизненного цикла ПО;
5. политика предприятия в отношении развития информационной инфраструктуры.

Введем понятие жизненного цикла ИТ-активов. Термин "жизненный цикл" в данном контексте определяется как срок, в течение которого планируется использовать те или иные ИТ – активы, которые можно разделить на следующие основные категории:

1. Оборудование: персональные компьютеры, сетевые серверы (поддержание работы сети), серверы приложений, сетевое оборудование (routers, bridges, hubs и т.д.), сетевые коммуникации (кабели)
2. Программное обеспечение: ПО на персональных компьютерах, операционные системы, общеприкладное ПО, специализированное ПО и ПО на серверах, операционные системы на серверах, серверные приложения.

Конец жизненного цикла означает, что:

1. Оборудование больше не удовлетворяет требованиям функционирования существующего ПО, например, невозможно работать с операционной системой Windows 2000 на компьютере с процессором Intel486.
2. Новое программное обеспечение не совместимо с уже имеющимся, например, пользователю необходимо работать с ПО, которому для работы необходима более новая версия операционной системы.
3. Затраты на техническое обслуживание и поддержку увеличились настолько, что дешевле приобрести новое оборудование или ПО.
4. Возникают новые требования к производительности оборудования и функциям ПО. Это такие требования, как простота в использовании, мобильность, использование улучшенных интерфейсов с пользователем, визуализация, использование сетевых услуг, скорость обработки данных.

Длительность жизненного цикла определяется также политикой организации в отношении развития ИТ- инфраструктуры. Если организация стремится использовать только самые современные решения в области ИТ, жизненные циклы оборудования и ПО будут существенно меньше, чем в случае, когда организация старается минимизировать свои затраты на ИТ.

Расчет ежегодной стоимости поддержки информационной инфраструктуры осуществляется по следующим формулам:

где:

- ежегодная стоимость поддержки инфраструктуры;

- ежегодная стоимость поддержки оборудования -й категории

- ежегодная стоимость поддержки программного обеcпечения -й категории;

- длительность жизненного цикла оборудования -й категории или ПО -й категории;

- количество единиц оборудования -й категории или ПО -й категории;

- цена приобретения единицы оборудования -й категории или ПО -й категории;

- коэффициент затрат на ремонт оборудования -й категории.

Пример расчета приведен в таблице 5.9.

Общий ИТ-бюджет формируется на основании совокупной стоимости затрат (Total Cost of Ownership - ТСО - отражает полную сумму расходов на приобретение, установку и эксплуатацию определенного ИТ-актива) на ИТ, которая распределяется по трем основным разделам:

1. развитие ИТ,
2. обновление ИТ,
3. поддержание работоспособности ИТ.

В финансовой структуре организации ИТ-службу относят к одному из центров финансового учета (ЦФУ):

1. центр дохода (выручки) – в том случае, если СИТ предоставляет услуги сторонним организациям,
2. центр затрат – наиболее распространенная форма,
3. центр прибыли (профит-центр, центр финансовой ответственности),
4. центр инвестиций (венчур-центр).

Основные направления затрат в зависимости от корпоративной стратегии организации и рассматриваемого типа центра финансового учета приведены в таблице 5.10

В заключение перечислим основные статьи бюджета СИТ:

1. Развитие ИТ
   1. услуги консультантов по развитию,
   2. оборудование,
   3. программное обеспечение,
   4. инсталляция,
   5. услуги консультантов по внедрению,
   6. обучение проектной группы.
2. Обновление ИТ
   1. оборудование,
   2. программное обеспечение,
   3. инсталляция,
   4. обучение сотрудников.
3. Поддержание работоспособности ИТ
   1. техническая поддержка оборудования,
   2. сопровождение программного обеспечения,
   3. число конечных пользователей ИС,
   4. число ИТ-специалистов, занятых в обслуживании ИС,
   5. технические характеристики ИС (наличие удаленных офисов, количественные и качественные характеристики активов ИС, организация ИС, место службы ИТ в структуре предприятия).

Кроме этого, существуют и косвенные, как правило, не учитываемые затраты, примерами которых могут служить:

1. количество человеко-часов в месяц на дополнительное обучение конечных пользователей силами собственных специалистов;
2. количество человеко-часов в месяц, когда конечные пользователи не выполняли регламентные функции, связанные с применением информационной системы;
3. время, затраченное на ожидание работником помощи со стороны коллег;
4. временные затраты на организацию хранения и обработки данных, включающие копирование, перемещение, удаление файлов, а также ручное резервное копирование;
5. затраты на восстановление случайно стертой информации, восстановление системы.

Затраты по каждому разделу могут быть рассчитаны следующим образом:

где:

- число статей расхода;

- затраты при -ой корпоративной стратегии и -ом типе ЦФУ;

- коэффициент при -ой корпоративной стратегии и -ом типе ЦФУ для -ой статьи расхода в ИТ-бюджете;

- затраты по -ой статьи расхода.