Информационный бизнес и его технологии

12.2.2. Техническое обеспечение - фундамент информационных технологий

Эволюция технического обеспечения, которое включает в себя аппаратные средства, средства коммуникации, программное обеспечение, проходит неравномерно, скачкообразно. Развитие компьютерной техники осуществляется в геометрической прогрессии. Каждые четыре года происходит удвоение производительности компьютеров.

Фирмы "Apple Computer Corp.", "IBM Corp.", "Netscape Communications Corp.", "Oracle Corp.", "Sun Microsystems Inc.", "Dell" и "Cisсo" представили эталонный перечень спецификаций и рекомендаций по устройству сетевого компьютера (Network Computer - NC). Это иногда воспринимается как приговор тандему "Wintel" (Windows+Intel) и персональным компьютерам вообще. Сетевой компьютер находится в постоянном соединении с сетью и позволяет более плотно использовать ее ресурсы. При этом удается снизить стоимость самого компьютера и его эксплуатации, добиться независимости программного обеспечения от платформы. Предполагается, что в каждый NC будет встроено программное обеспечение просмотра WWW-страниц, способное исполнять загружаемые по сети приложения, а необходимость в жестком диске отпадает (очень похоже на многотерминальные комплексы с различной степенью интеллектуальности терминала, которые так и не прижились повсеместно). Конкуренция заставляет "Microsoft" и "Intel" разрабатывать другие реализации этих идей. Они выступили с двумя инициативами, направленными на снижение стоимости содержания персональных компьютеров в организации, - "Zero Administration" ("Нулевое администрирование") и NetPC (сетевой персональный компьютер). В них предусмотрены некоторые моменты, пересекающиеся с предложениями инициаторов NC, но без революционных преобразований. Опубликована соответствующая спецификация, а инициативы получили поддержку 96 ведущих производителей.

В конце 90-х гг. рядом ведущих производителей было объявлено о выпуске устройств класса "Handheld PC" (по аналогии с часами это можно перевести как наручный компьютер, а пояснить так: "компьютер, с которым можно работать, держа его на ладони"). Он функционирует под управлением версии "Windows - Windows СЕ", созданной специально для широкого ряда устройств типа персональных цифровых помощников, коммуникационных устройств и портативных компьютеров. Операционная система, а также упрощенные ("pocket") версии менеджера персональной информации "Word", "Excel", "Internet Explorer" и клиента электронной почты хранятся в ПЗУ. Предусмотрен обмен данными с настольным ПК и его приложениями и, естественно, доступ к Internet.

Мы, конечно же, станем свидетелями появления множества сетевых устройств различного назначения, как для бытовых, развлекательных, так и для профессиональных надобностей, начиная от телевизионных приставок до специальных устройств для работы с базами данных, например, для заказа билетов в транспортных агентствах. И вовсе не обязательно, чтобы они базировались на технологии "Java", это может быть и специальная версия "Windows", как в описанном выше примере. Будет наряду с такими устройствами и собственно сетевой компьютер, как он сейчас понимается. Скорее всего, основная сфера его применения - специализированные комплексы. Они будут сосуществовать с персональными компьютерами, подключенными к сети, и другими вариантами, составляя небольшую часть рынка.

Все лидеры компьютерной индустрии обнародовали свои стратегические планы относительно Internet/ Intranet и совокупности новых технологий, спеша утвердиться в общественном мнении как Internet-компании. Не сделать этого и не подтвердить свои заявления делами - означает потерять доверие клиентов и проиграть. Объявлена соответствующая стратегия и корпорацией "Microsoft". Уже произведена внутренняя структурная перестройка, выпущена целая гамма продуктов для Internet, все существующие продукты дополняются средствами интеграции с Internet, развиваются новые технологии. Идет работа в независимых комитетах и консорциумах по согласованию стандартов. Сегодня "Microsoft" тратит на исследования и разработки в области Internet больше, чем любая другая компания.

Не отстают от разработчиков компьютерной техники и другие разработчики технического обеспечения. Планируется развернуть глобальную спутниковую телефонную сеть, состоящую из 86 низкоорбитальных спутников, которая позволяет связываться по спутниковому телефону из любой точки планеты. В этом проекте участвует российский производитель ракет - Центр им. М.В. Хруничева.

12.2.2.1. Internet и Intranet - яркое проявление основных тенденций развития информационных технологий

Не прав тот, кто думает, что Internet создан только для "технарей". Эта глобальная сеть привлекает все больше абонентов, для которых компьютер является инструментом в их профессиональной деятельности.

Стоит напомнить историю развития Internet. В 70-х гг. военное ведомство США начало разработку глобальной сети, способной выстоять в условиях ядерной войны. Это достигалось возможностью использования серверов в виде "паутины", т.е. маршрутов соединения компьютеров разных пользователей было почти бесконечным. В конце 70-х к сети был разрешен доступ университетам и научным центрам, а в 80-х сеть была открыта для всех пользователей. Разнообразие стандартов, программного обеспечения, компьютерной техники сдерживало коммерческое использование сети в повседневной деятельности.

Появление технологии WWW (Wold Wide Web) привело к революционному подъему в использовании Internet. Всего за полгода количество WWW-серверов в мире увеличилось от 3000 до 10 000. "Плетение паутины" продолжается, ежедневно появляются новые хранилища данных, содержащие разнообразнейшую информацию. Диапазон тем - от ловли рыбы на муху и домашнего пивоварения до обзоров кинофильмов и электронных газет.

WWW поддерживает набор стандартов, позволяющих пользователям получить доступ к информационным ресурсам Internet. Отличительной особенностью Web являются гипертекстовые средства, с помощью которых можно без сложных манипуляций получать доступ к информации, находящейся на другом конце света. Первые нити "паутины" были сплетены в 1989 г. в Херне (European particle physics laboratory) под руководством Тима Бернерс-Ли. WWW была задумана как целостный мир, в котором информация из любых источников легко доступна на любых типах компьютеров, в любой стране, с использованием стандартизованных программ.

WWW - новое средство для издательского бизнеса. Количество изданий, появляющихся в виде электронных версий, постоянно растет.

Интересен и тот факт, что в отличие от обычной практики глобальных сетей, когда пользователь платит вступительный взнос и оплачивает время работы в режиме "on-line", в WWW есть тенденция к свободному сервису, поддерживаемому рекламными доходами.

Эта технология, помноженная на прогнозируемые масштабы внедрения операционной системы "Windows 95", рекордные за всю историю индустрии, сделает Internet таким же привычным средством общения, как телефон.

Intranet - собственная сеть передачи данных предприятий любого масштаба, от малых (5-20 компьютеров) до географически распределенных монстров, основанная на технологиях сети Internet. Эта сеть предоставляет пользователям весь спектр возможностей сети Internet, но ограничивает доступ к информации, разрешая его только сотрудникам и партнерам предприятия. Такая сеть достаточно часто использует публичные каналы связи, входящие в Internet, но при этом обеспечиваются защита передаваемых данных и меры по пресечению проникновения извне на внутренние узлы информации.

Задача Intranet также заключается в предоставлении пользователю оперативного доступа к корпоративной информационной системе вне зависимости от времени суток и его местонахождения.

Эффект целей информационного бизнеса и задач Internet достигается за счет следующих факторов.

Во-первых, гипертекстовая организация информации Intranet таит в себе огромные возможности. Это новый принцип предоставления информации - электронная книга с автоматическими переходами по ссылкам. Простота такого интерфейса позволяет расширить контингент конечных пользователей, привлекая к активной работе с компьютером руководителей верхнего звена. Язык гипертекстовой разметки HTML имеет свойства, позволяющие создать документ с диалоговыми элементами. Надо отметить, что HTML - в определенной мере универсальный стандарт описания диалога. Этот универсализм может быть распространен на внутренние справочные системы, текстовые редакторы и специальные деловые программы предприятия.

Во-вторых, все решения Intranet-приложений для взаимодействия с базой данных основаны на архитектуре "клиент - сервер". Эта технология позволяет ускорить работу приложения и уменьшить объем информации, передаваемой по общим Internet-каналам. Для конечного пользователя это означает возможность работы на дому при помощи модема и обычного доступа в сеть Internet. В данном случае пользователь должен знать только свои имя и пароль для доступа к корпоративной сети и работать по обычному сценарию.

В-третьих, использование предложенной фирмой "Sun" технологии "Java" ориентирует взаимодействие между клиентом и сервером на передачу команд, а не данных. В ходе работы с системой обеспечивается фондовая подкачка через сеть на компьютер пользователя программных агентов - апплетов, которые берут на себя функции клиентского программного обеспечения (ПО). При построении информационных приложений с использованием технологии "Java" получается классическая двух- или трехзвенная архитектура "клиент - сервер", а гипертекст уходит на задний план и лишь отображает информацию на экране. Существенным достоинством такой технологии является независимость приложения от аппаратной платформы. Но есть и недостатки: невысокое быстродействие, многооконный интерфейс пользователя.

12.3. Области бизнеса, наиболее эффективно использующие достижения информационных технологий

В промышленности системы моделирования позволяют обходиться без дорогостоящих испытаний, сокращают время создания продукции. Системы автоматизированного проектирования ускоряют проектирование сложной продукции, делают возможным более тесное использование потенциала рабочих групп. Система электронной передачи данных позволяет более эффективно управлять предприятием, вести быструю переписку между партнерами, создавать рабочие группы внутри корпорации, не объединенные территориально, и даже за счет разницы часовых поясов расширить время работы над проектами.

В банковской системе возникают новые платежные системы, карточные системы, электронные кошельки, электронные цифровые подписи, электронные клиринговые системы на основе достижений ИТ. Первоначально действие карточек основывалось на принципе магнитной ленты, в дальнейшем удалось создать микросхемы, обладающие миниатюрностью, бoльшими возможностями и лучшей защитой.

В отношении России можно сказать следующее. Хороший (устойчивый) банк должен работать с клиентами по комплексу сервиса, лучшая форма работы - это перманентный доступ пользователя к его счету, который обеспечивает пластиковая карточка. Однако для этого требуются большие вложения, поэтому банки вынуждены объединяться в различные платежные союзы.

Для обслуживания мелких платежей применяются чиповые (smart) карты, периодически "подзаряжаемые" владельцем. Они не требуют при покупках авторизации и более защищены по сравнению с обычными магнитными карточками.

Новые ИТ позволяют расширить сферу услуг, ускорить платежи, удешевить стоимость денежного оборота.

Несмотря на сложности в обеспечении надежности и безопасности Internet, уже возникли спецификация Open Financial Connectivity (OFС), регламентирующая финансовые трансакции в сети Internet, и торговая система "Merchant Server" от "Microsoft".

Активно и разнообразнейшим образом использует достижения ИТ индустрия развлечений. Разрабатываются новые компьютерные игры, аттракционы, совершенствуется кино- и видеопроизводство.

Широко используются достижения ИТ в совершенствовании интеллектуального механизма ведения бизнеса - автоматизации решений организационных и управленческих проблем предприятия, построенной на основе концепции ERP - стандарта управления финансами и хозяйственной деятельностью фирмы.

Системы ERP - верхний уровень в иерархии систем управления предприятием, затрагивающий ключевые аспекты его производственной и коммерческой деятельности: производство, планирование, финансы и бухгалтерия, материально-техническое снабжение и управление кадрами, сбыт, управление запасами, ведение заказов на изготовление (поставку) продукции и предоставление услуг. Такие системы создаются с целью подготовки руководству информации для принятия управленческих решений, а также для создания инфраструктуры электронного обмена данными предприятия с поставщиками и потребителями.

Очевидно, что все предприятия уникальны в своей финансовой и хозяйственной деятельности. В то же время прогресс в разработке программных решений для ERP связан с тем, что наряду со спецификой удается выделить задачи, общие для предприятий самых разных видов деятельности: управление материальными и финансовыми ресурсами, закупками, сбытом, заказами потребителей и поставками, кадрами, основными фондами, складами, бизнес-планирование и учет, ведение бухгалтерских дел, расчеты с покупателями и поставщиками, ведение банковских счетов и др.

Немаловажное значение в успешном осуществлении бизнеса имеют такие информационные технологии, относящиеся к классу аппаратных, как система штрихового кодирования, в основе которой лежит система EAN-international (Международная ассоциация товарной нумерации), базирующаяся на концепции стандартной нумерации, она же является ключом ко всем другим стандартам EAN. В системе товарной нумерации EAN номера могут обозначаться символом - в виде штрихового кода, которой позволяет автоматически, при помощи специального штрих-сканера считывать, фиксировать и обрабатывать информацию.

Особенно это важно при транспортировке товара, когда путь перевозки или передвижения товара внутри производства может быть проконтролирован в любой момент со стороны клиента, экспедитора, получателя груза, на складе и в бухгалтерии. EAN-international разработала международный стандарт идентификации продуктов, услуг и местоположений, позволяющий различным отраслям производства и фирмам обмениваться информацией на "одном языке".

В стандартной системе нумерации EAN изделия идентифицируются уникальным и незначимым номером. Уникальность позволяет торговым партнерам по всей цепи реализации продукции ссылаться на один и тот же идентификационный номер и осуществлять коммуникацию наиболее быстрым, точным и дешевым путем. Незначимость номера подразумевает, что информация, относящаяся к товару, услуге или местоположению, содержится и поддерживается в базе данных, а не включается собственно в номер.

Идеи разработки универсальной системы, регламентирующей идентификацию товаров путем использования специальных номеров, появились в конце 60-х гг. Впервые идея товарной нумерации была воплощена на практике в США. Система, которая получила название UPC (Uniform Product Code - Единый товарный код), прекрасно зарекомендовала себя среди пользователей, как производителей, так и предприятий торговли. UPC и послужила своеобразной платформой для создания системы EAN.

Ассоциация автоматической идентификации ЮНИСКАН/ EAN России является полноправным членом Международной ассоциации EAN и представляет интересы предприятий и организаций России и других стран.

Практически любое предприятие, не только российское, независимо от размеров и форм собственности , производящее или реализующее под своей торговой маркой продукцию, может стать членом ассоциации и использовать все преимущества Международной системы EAN либо получить коды UPC для экспорта товаров в США и Канаду.

Помимо всего прочего штриховой код является инструментом, позволяющим в какой-то степени защитить товар от подделки, поскольку копирование его с этикетки или изготовление кустарным способом невозможно.

Номер товара не соотносится с каким-либо значением и не несет информации о товаре. Именно цифры являются первоосновой системы штрихового кодирования. Следует иметь в виду, что они, подобно номеру телефона или автомобиля, относятся к данному виду товара и сами по себе ничего не значат. Такой подход предполагает, что информация, которая относится к товару, содержится только в сопроводительной документации и базе данных компьютера.

Применение штриховых кодов позволяет значительно улучшить и оптимизировать производственные процессы, а именно:

• производителям - контроль технологических процессов, сортировку, подсчет, контроль над запасами, подборку и отгрузку;
• оптовикам - получение товара, контроль над запасами, отгрузку, расчет за товары;
• транспортным службам - получение товара, отбор и отгрузку;
• розничной торговле - получение товара, его реализацию, отгрузку со складов и контроль над запасами.

Обилие всевозможных этикеток разных размеров и цветов, содержащих цифровую, буквенную информацию, а также штриховые коды, расположенные горизонтально и вертикально, поражают воображение обычного посетителя, далекого от тонкостей системы контроля движения товаропотока.

Отсутствие единого подхода, согласованного на международном уровне, вызывает колоссальные трудозатраты, влечет за собой большое количество ошибок, потерю времени и, что случается довольно часто, самого товара.

Именно эти причины и побудили Международную ассоциацию товарной нумерации EAN разработать глобальный стандарт, который, как и товарный код EAN, позволил бы модернизировать всю систему контроля товара.

12.4. Защита информации - важная составляющая информационного бизнеса

Защита информации прежде всего необходима для сохранения коммерческой тайны, разглашение которой может прямо или косвенно привести предприятие или частное лицо к убыткам.

К такой информации относятся сведения о новейших научно-технических разработках и изобретениях (ноу-хау), финансовых операциях и платежеспособности фирмы, ее персонале и структуре.

Различаются два вида информации, которые нуждаются в защите: промышленная и коммерческая.

К промышленной информации относятся:

• сведения о научных изобретениях, патентах на стадии их разработки и оформления;
• конструкторская документация (описания, схемы, чертежи, результаты проводимых НИОКР);
• электронные схемы какого-либо устройства;
• программное обеспечение ЭВМ;
• процесс производства нового продукта.

К коммерческой информации относятся:

• сведения о кредитах и банковских операциях;
• сведения о контрактах (договорах, сделках);
• планы сбыта продукции;
• список клиентов;
• результаты анализа конкурентоспособности товара и фирмы в целом;
• система мероприятий по маркетингу;
• деловая переписка;
• заработная плата сотрудников.

При разработке мер защиты важно установить:

• какая информация нуждается в защите и кого она может заинтересовать;
• какие элементы информации наиболее ценные;
• каков "срок жизни" секретов и во что обойдется их защита.

Для организации надежной системы защиты информации необходимо иметь четкое представление о каналах ее утечки, наиболее вероятными из которых являются:

• персонал, имеющий непосредственный доступ к информации;
• документы, содержащие секретную информацию (все типы носителей);
• технические средства и системы обработки информации, в том числе линии связи, по которым она передается.

Механизм обеспечения безопасности деловой информации должен опираться на следующие принципы:

• простота защиты (простые методы защиты являются, как правило, более надежными);
• минимизация привилегий по доступу к информации;
• установка ловушек для провоцирования несанкционированных действий;
• независимость системы управления от доступа пользователей;
• приемлемость защиты для пользователей, иначе будут попытки ее обхода;
• подконтрольность системы защиты;
• особая личная ответственность лиц, обеспечивающих безопасность информации;
• изоляция и разделение объектов защиты на группы таким образом, чтобы нарушение защиты одной из них не повлияло на безопасность других;
• надежность системы защиты;
• ее гибкость и адаптивность;
• сохранение средств контроля в тайне от тех, к кому они применяются.

Особое значение придается защите программного обеспечения (ПО).

В сложном ПО есть недостатки, которыми могут воспользоваться посторонние лица (хакеры). Так, хакер украл с кредитных карточек Парекс-банка около 7000 долларов, из компьютеров полиции одной прибалтийской республики исчезла база данных на все автомобили, зачисленные в угон, не только из бывшего СССР, но и проходящие по базам поиска Интерпола. В 1993-1995 гг. было зафиксировано более 300 попыток проникнуть в компьютерную сеть ЦБ России.

Для предотвращения несанкционированного доступа используются дорогостоящие системы защиты, совершенствуется ПО.

Существует возможность потери данных под воздействием компьютерных вирусов, которые используют недостатки ПО. В связи с возрастающей стоимостью информации потери могут быть очень весомыми. Для защиты приходится использовать специальные программы - антивирусы. Российские программисты являются лидерами в разработке антивирусов.

В силу того, что в отрасли информационных технологий произошла концентрация и в каждой специализированной области работают лишь по нескольку крупных компаний, перед пользователем встает дилемма выбора платформы информационной технологии, поскольку в дальнейшем он будет зависеть от своего поставщика.

Простота тиражирования информационных продуктов позволяет с легкостью нарушать авторские права разработчика. Это касается, в первую очередь, аудио- и видеопродукции, программного обеспечения. Так, в США нелегально используется, по приблизительным подсчетам, 20% всей продукции, в Китае - до 80%, в России - около 70%. Выход для разработчиков ИП - судебное преследование "пиратов", давление правительства на страны, нарушающие авторские права. В частности, в России фирма "Microsoft", российские производители программного обеспечения, выиграла в 1996 г. несколько судебных процессов. Правительство США оказывало сильное давление на Китай, в результате чего там закрылись нелегальные фабрики по тиражированию ИП. То же самое произошло и в Болгарии.

* * *

На первый взгляд в этом нет ничего сверхъестественного: информационная индустрия является новой отраслью технологий и бизнеса, она всегда бурно развивалась, ускорения чередовались с относительно плавными периодами. Происходящее сегодня сопоставляют с такими вехами, как появление персональных компьютеров в эпоху властвования больших ЭВМ и повсеместное объединение персональных компьютеров в локальные сети. Соглашаясь с этим сравнением, отметим эволюционный характер явления.

Никто не может игнорировать новые технологии и новый вид бизнеса, широко распространяющиеся в нашей жизни, не говоря о той непосредственной выгоде, которую из них могут извлекать потребители уже сегодня. Результаты этих усилий воплощаются в реальных проектах.

Вследствие развития информационных технологий и большой прибыльности проектов информационного бизнеса в отрасль привлечено множество фирм. Результатом сегодняшней обостренной конкуренции будет совершенствование ИТ и появление новых отраслей.

Таковы основные черты развития информационного бизнеса - этого многоликого феномена, который уже сейчас конкурирует с промышленностью и в будущем может стать основным видом экономической деятельности.